数据分析
数据驱动决策，洞察业务增长
2026-01-01 至 2026-02-07
AI
客户分析摘要
本月新增会员5,862人，环比增长5.8%。重要价值客户群体较上月增长2.3%，建议加强VIP专属服务。沉睡客户占比22%偏高，建议加大唤醒力度。客户主要来源为公众号（35%）和扫码注册（28%），OTA引流占比15%仍有提升空间。
客户增长趋势
客户来源分析
公众号
35%
扫码注册
28%
好友推荐
22%
OTA引流
15%
客户活跃度分析
RFM客户价值分析
重要价值客户
42,534
15%
高频高额近期消费
重要发展客户
36,863
13%
高额但频次较低
重要保持客户
28,356
10%
高频但金额一般
重要挽留客户
22,685
8%
高价值但流失风险
一般价值客户
56,712
20%
中等消费水平
一般发展客户
42,534
15%
潜力待挖掘
一般保持客户
31,192
11%
低频低额
一般挽留客户
22,686
8%
流失边缘
AI
营销分析摘要
企业微信渠道打开率52.3%为最优渠道，建议加大投入。复购激励ROI最高（1:9.5），但沉睡唤醒ROI仅1:4.5，建议优化唤醒策略。节日促销转化率18.2%表现突出，建议增加促销频次。
营销活动效果对比
渠道效果分析
企业微信
触达率
98.5%
打开率
52.3%
转化率
15.8%
短信
触达率
95.2%
打开率
4.8%
转化率
1.2%
邮件
触达率
92.7%
打开率
12.5%
转化率
3.2%
ROI分析
新人欢迎
生日关怀
复购激励
沉睡唤醒
会员升级
收入趋势分析
订单量分析
客单价分析
客户转化漏斗
触达客户
28,000
100%
打开消息
18,200
65%
流失 35%
点击链接
7,280
26%
流失 39%
浏览详情
3,640
13%
流失 13%
完成预订
1,680
6%
流失 7%
同期群留存分析
按注册月份追踪客户留存率
| 注册月份 | 用户数 | 第1月 | 第2月 | 第3月 | 第6月 | 第12月 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-Q1 | 8,560 | 90% | 78% | 68% | 52% | 38% |
| 2025-Q2 | 9,230 | 92% | 80% | 70% | 48% | - |
| 2025-Q3 | 10,450 | 88% | 76% | 65% | - | - |
| 2025-Q4 | 12,680 | 91% | 82% | - | - | - |
| 2026-Q1 | 14,520 | 93% | - | - | - | - |